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导游，是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作。在游客心目中，导游是一个国家（或地区）的代表、是人民的友好使者。大多数导游都以其广博的知识、精湛的导游技巧、热情的服务为游客提供了良好的旅游享受，是当之无愧的“民间大使”。
“品味烟台”·“新绎旅游杯”年烟台市导游大赛暨文明导游（讲解）员评选活动，由烟台市旅发委、市文明办、市人社局、市总工会、共青团市委、市妇联联合举办，旨在通过竞赛评比，展示烟台导游风采，评选行业服务标兵，塑造导游队伍知识广博、引导快乐、践行文明的整体形象，让社会大众更多地了解导游、尊重导游。
以下为入围决赛的27名选手风采：
01
郭蓬
郭蓬是蓬莱阁景区管理处的一名中英文双语导游员。5年来，她用小小的话筒拉近了五湖四海与齐鲁大地的距离，在神采飞扬的讲解中扣动着游客的心弦，她坚信人与人之间的情谊是最无价的。5年的历练，她从一个初出茅庐的小姑娘到烟台市十佳导游、中国历史文化名楼讲解员大赛冠军，她完成了人生舞台上一次又一次的华丽转身。今天她又将站在新的舞台上，并渴望在此完成人生的又一次华彩飞跃。
02
司丕琳
大家好，我叫司丕琳，因为热爱，我选择导游员这一职业，因为热爱，我在追寻梦想的道路上收获了属于自己的伊甸芬芳～
生活中，我开朗阳光，甚至带着男孩子的阳刚之气，回想起刚踏上导游员岗位那时，我还是个懵懂甚至莽撞的青皮小树，九年的坚持，九年的历练，让我不断成长与成熟～人生最美好的九年时光里，我始终如一地在工作中学习进步，在锻炼中鼓励自我，带着最初的梦想，一路扬帆远航～
03
鞠学娟
人们都说，向日葵总是向着太阳，因为它会给向日葵带来能量，而我也会永远爱着讲解员这份工作，因为它带给我无限的快乐。
作为讲解员，每天穿梭在青山碧水间，让我成为了快乐的收获者。我希望能和游客们一起分享旅行的快乐，也希望他们能够把我当成住在烟台，了解烟台的亲人，我愿意通过自己的服务缩小他们初到异地的那种陌生感。发现美传播美，让更多的人发现烟台的美是我神圣的使命。我希望把烟台的文化传递给每一位游客，让他们从心底感到快乐与开心，这就是我的追求。
04
贺敬鑫
有人说我是港城的窗口和名片，也有人说我是连接游客和烟台的桥梁，而我知道自己只是一名普普通通的讲解员。山与海孕育了我，使我像蓝天下的一只海鸟，不惧风浪、不怕困难。在过去的多个日夜里，我怀着对每一处风景的热爱，带领游客纵情山水，认知烟台。每一次微小的提高都能让我看到更多游客脸上的笑容。我把自己的感情融入在了这里的山山水水和一草一木中。因为喜欢，所以愿意孜孜不倦的把这份工作重复千万遍，做到最好，在工作中找到灵魂和快乐。
05
赵艳梅
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。大家好，我是来自三仙山风景区导游员赵艳梅，在从事导游工作这几年里，每一段都是美好的回忆，都留下了我奋斗的足迹，游客好评率达到百分百。
“旅游是文化的土壤，文化是旅游的灵魂”我坚信只有不断充实自我，勤奋学习，才能想游客之所想及游客之所急，做游客的贴心人，做文化的传播者。才能更好的推广景区，传播文化，为旅游工作作出更大的贡献。
06
王永娜
大家好，我是王永娜，来自张裕就文化博物馆。从年工作至今，已经三个年头。工作的这段日子里，我从一名毕业大学生转变为一名职业讲解员。在博物馆的三年时间里，我深深的爱上了讲解员这个职业，张裕的百年传承，让我懂得什么是真正的爱国、敬业、优质、争雄。接待过的一批批海内外的游客，受到的一次次肯定与褒奖，让我找到了自己工作的动力和价值。葡萄酒知识的专业学习，让我懂得葡萄酒是文化，更是艺术。
07
潘晓姝
大家好！我叫潘晓姝，是来自栖霞牟氏庄园的一名景讲解员，三年前带着对理想的追求和美好未来的向往，我荣幸的加入到了牟氏庄园导游科，成为了一名景区讲解员。有人曾经问我:"为什么要做导游呢？"当时的我脱口而出:"因为喜欢"，那时的我对讲解工作并没有深刻的认识，不过现在，三年的导游工作告诉我:游客所需要的不仅是丰富的专业知识，更需要的是微笑背后的执着与热爱。带着这份自信，我走进了今天的赛场，我希望与各位选手一起，用精彩表现为自己的导游工作交上一份满意的答卷。
08
孙玉晓
孙玉晓，是蓬莱阁景区的一名专职讲解员。七年前我带着对导游工作的热爱来到蓬莱阁，成为了一名仙境天使。七年的时间，当迷茫与青涩脱去稚嫩的外衣，成熟与自信开始茁壮的成长，我更庆幸选择了导游这个职业，有人说导游这份工作很辛苦，而我认为做导游很幸福，因为在旅途中，收获更多的是快乐！有一种热爱叫追求，有一种职业叫导游，我会带着这种追求一直走下去。
09
王建
王建，本科毕业于鲁东大学旅游管理专业。
年，成为一名持证导游，进入烟台导游行业；
年---年，旅行社导游兼计调；
年，考取了中级导游等级证；
年至今，烟台导游协会（烟台导游服务中心）导游员。
因为爱好，进入了旅游圈，因为喜欢，考取了中级证，因为适合自己，依然在坚持！
10
苏艳娜
大家好，我是牟氏庄园管理处的一名景区讲解员苏艳娜。今年是我来到庄园的第5年，已经从一个最初时对导游工作一知半解的新人，变成现在对待各种游客都可以从容应对的导游员。最初参加工作的时候，对于讲解工作也是一知半解没有深刻的认识。但是几年的工作当中我一直不断充实自己，提高自己的讲解水平，提升讲解技巧。努力学习业务知识，不断创新导游讲解内容，针对不同的游客给予不同的讲解风格，真正的做到因人制宜。我愿在平凡的岗位上做着平凡的工作，奉献人生，展现庄园人吃苦耐劳，拼搏进取的奋斗精神。
11
李艳艳
12
乔晓婷
大家好，我叫乔晓婷，毕业于青海师范大学播音与主持艺术专业，年到福山区王懿荣纪念馆从事讲解工作至今。刚读大学时曾想做一名主播，随着时间推移阅历增加，热爱历史、喜欢旅游的我对讲解员这个行业产生了浓厚兴趣。年毕业后，我如愿进入王懿荣纪念馆成为讲解员，我的“语言”没有变成新闻稿件，却成为拉近游客与传统历史文化的纽带。因为热爱，讲解对于我不仅是工作，更是毕生的事业。让我们一起讲述烟台故事，传递烟台声音，播洒烟台之美。
13
袁飞
大家好，我叫袁飞，来自风行旅游有限公司，全国高级导游员，烟台市诚信导游，从事导游工作上已有13个年头，我有一颗执着的心，只要我所选择的道路，我都会坚定的走下去，我喜欢挑战自我，不管是成功还是失败，我会及时的找到自己的位置，吸取经验，争取更大的成功。我热爱我的工作，因为我有着一颗对旅游无限热爱的心。
14
杨欣
大家好，我是来自张裕酒文化博物馆的杨欣。年我成为一名景区导游，带领游客游览于酒文化的海洋。3年前我考取葡萄酒品酒师，闲暇间，我愿手持一杯红酒，临风细品，静香芳醇，有时仔细品味，有时轻松畅饮，记录下品尝的每一款葡萄酒与游客分享。我热爱导游工作，珍惜每一次与游客交流的机会。希望能在以后的工作实践中逐步总结，不断地提高自己的业务技能和服务水平。
15
姜德利
我是姜德利，熟悉我的朋友都喜欢称呼我云天翼，我于年参加第一份工作就是在旅游景区，从那个时候起至今（当然包括日后）都从事着旅游相关的工作，景区营销；景区活动策划；景区游客中心接待；景区导游培训；烟台第一家滑雪场的经营管理；旅行社线路的营销策划；旅行社计调，并创建了天翼户外旅行烟台第一个户外纯玩团队，再到勃朗滑雪场的管理运营营销策划，当然我更喜欢的就是我一直坚持的导游工作。
16
赵振
赵振在导游员这条路上已经走过了十多个春秋，在一次次与客人心与心的交流中，他真真切切地体会到了付出的快乐。导游员的经历不仅丰富了人生的阅历，更重要的是他懂得了做人做事的道理。
“真诚为本，细节服务”，这是赵振做导游员的座右铭，是这种精神让赵振一直努力在导游员一线，年获得“烟台市金牌导游员”称号，创作的导游词获得“烟台市模范导游词”称号；、年两年山东省旅游局聘请为“山东省职业化导游员”成员；年荣获了省级“好客山东”导游员称号，年成功通过了国家高级导游员资格证考试，并获得“烟台市模范导游员”称号。
17
吴佳桧
大家好，我是来自牟氏庄园的一名导游员，我叫吴佳桧。我是一个乐观开朗的女孩，喜欢广阔的天空和大海的颜色，我最大的快乐就是希望带给别人快乐，而我最擅长的就是把快乐带给别人。
那么在工作当中我又是什么样子呢？专业的讲解，认真的态度，热情的服务，是我的工作宗旨。三年的讲解工作让我学会了面对困难的从容，塑造了我乐观积极的生活态度，也让我收获了游客的肯定和赞美。每天能和游客朋友们徜徉在这古典的庄园当中，是一种享受。这一草一木一砖一瓦都有它自己的故事。您不妨同我一起来感受。
18
付晓玉
付晓玉，女，年11月21日出生在荣成市人和镇的一个普通农村家庭，年在荣成石岛二中毕业后，抱着一腔热情来到渤海长通旅运有限公司，当上了一名普通的船舶服务员，正式开始了人生的社会生活。经过十多年刻苦学习，历练了她做一名合格的船舶服务员的意志。十多年来，她热情为旅客服务，主动为老弱病残孕解决实际困难，赢得社会的好评。年被县总工会评为“长岛县服务名星”荣誉称号。
19
陈同英
大家好，我叫陈同英，是来自海阳市博物馆的一名讲解员。生活中，我喜欢一切美好的事物，爱好读书、朗诵、音乐、写诗和主持。大学里我的梦想是当一名主持人，毕业后一个偶然的机会我成为了一名讲解员，转眼间从事讲解工作已有五年之久，我深刻认识到做好这份工作除却自己要拥有基本的专业讲解知识外，更需要的是要拥有热爱工作、热爱生活的激情，需要有服务他人，快乐自己的美好心态。我愿常怀感恩之心，为观众传播文明，传播文化。
20
宫振娜
黄金海岸，葡萄酒城，人间仙境，醉美烟台，大家好，我是来自张裕国际葡萄酒城的讲解员，宫振娜，很高兴与您一起揽胜山海仙境，共饮葡萄美酒。作为酒城的一名讲解员，我的工作是平凡的，每日带领游客参观讲解，品味酒城的点点滴滴，作为葡萄酒文化的传播者，我的工作又是不平凡的，举手是专业化酒庄，谈笑是百年张裕，游客的满意和赞许是对我最大的鼓励。作为中国葡萄酒行业的龙头老大，博大精深的张裕酒文化丰富了我的讲解人生，很荣幸自己能成为张裕的一个小小窗口，让更多的人走近张裕，了解张裕，爱上葡萄酒，爱上张裕游。
21
李亚亚
大家好，我叫李亚亚。年，通过山东省选调优秀高校毕业生到村任职工作，我来到美丽的滨海城市海阳，成为一名大学生村官。在一次美丽乡村观摩讲解中，我被选中承担许世友在胶东纪念馆的开馆讲解任务，此后兼任馆区基地教员至今。遇到这份工作，我很荣幸，也很自豪。思之所存，牢记历史，我愿意继续在一个又一个的故事里感受爱，传递爱。
22
苏振涛
我叫苏振涛，是南山旅行社的一名导游员。毕业于莱阳农学院，自年加入导游行业，从事导游工作已有13之久。在这13年里带了上千个团队，从未被投诉过。我对工作充满了热情和激情，我沉醉于每一次带团的感受中，讲解语言风趣幽默，当然有时也会言辞恳切，讲述平和认真严肃。为客人排忧解难，虽有不公平或受到委屈，但是当看到客人如释重负，面带笑容，向我点头表示肯定时，我的心头充满欢喜，如沐三月春风。团中的孩子，同龄人，老人，对于我来说，他们不是亲人胜似亲人。与客人每时每刻的相处，对于我来说都是充实的，幸福的。我对导游的理解是引导，讲解，服务，释疑，解困，个性化细致化，要融入工作中来，让一次平凡的旅游活动在平安中圆满开心，幸福难忘，并让我们的贵客口口相传，成为我们旅游工作中坚定的追随者。
23
梁议丹
我叫梁议丹，议是无可非议，丹是一片丹心。我在广州从事了多年的客船乘务工作，但落叶终要归根，在年我毅然回到家乡，并有幸加入了烟台新绎游船有限公司，负责长岛海上游航线及登岛的导游讲解。多年服务行业的工作经历提升了我的沟通表达、人际交往和服务能力，为我的导游工作提供了强有力的支撑。在工作中，我始终以游客接待零投诉为目标，通过无可非议的细致服务，一片丹心的热情讲解引导游客去感受长岛的自然风光之美。
24
吕英红
大家好！我是昆嵛山国家森林公园的导游，我叫吕英红，昆嵛山是革命摇篮，是中国革命史上一座不朽的丰碑，昆嵛山是生态仙山，自古就有“仙山之祖”的美誉，昆嵛山是道教名山，全真教派在这里发祥。我非常热爱我的家乡昆嵛山，从小就想把她的美讲给世人听。年正式从事导游工作，至今已经整整六年了，曾两次荣获区里比赛一等奖。我善于学习，想方设法丰富自己，积累知识。带团过程中，我会用我的快乐感染大家，让每位游客拥有愉快的旅程。我热爱导游这各行业，并以此为荣！
25
范琨义
我叫范琨义，从事导游工作已经第四个年头了，虽然我年纪不大，但做事认真细致、踏实勤奋。从小便生活在海岛，对海岛有无限的热爱，并且希望把长岛的美展现在游客面前，所以我选择做旅游事业的排头兵---导游。
在工作中始终坚持“游客无小事的服务理念”，勤勤恳恳，乐于奉献，把游客当作亲人一样对待，让南来北往的客人在长岛也能体会到家的感觉，虽然我不是做最好的导游员，但是我努力让自己做到最好。
26
王新菲
本人王新菲，忠实诚信，讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；以团队为中心，善于沟通交流，通过团结大家的力量将事情做到尽善尽美；愿意以谦虚态度赞扬接纳他人，与大家互相交流，共同进步。适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。在工作中不断学习他人优点和经验努力提升个人能力，贯彻我园团结，担当，奋进的精神。我热爱生活和自然，喜欢读万卷书行万里路的积累和提升，热爱运动，希望通过展现更好的自己，为家乡宣传贡献更多的力量。
27
朱晓慧
有一首歌曲叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出去转转，在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁，那就让我们收拾行囊一起出发吧！
大家好，我叫朱晓慧。来自海上仙山长岛，从事导游工作今年已第六个年头，在工作中吃苦耐劳，严格要求自己，对待客人热情、细心、周到。生活中的我不拘小节，性格开朗，广交朋友。多年的导游生涯让我更加优秀，并在年被长岛县总工会授予“长岛服务明星”的称号。我热爱我的工作，即便它充满了挑战，我会不断的努力，继续冲刺在导游一线。
请您为支持的导游员投上宝贵的一票吧！
（投票时间截止到年5月25日17:00）
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