今日导读
○南京栖霞网点与栖霞区慈善协会签订无偿快递合作协议
○广西管理中心通过AAA级物流企业现场评审
○浙江安吉网点举办台球挑战赛
——南京栖霞网点与栖霞区慈善协会签订无偿快递合作协议1月6日上午，江苏南京栖霞网点与南京市栖霞区慈善协会签订无偿快递合作协议，为贫困地区困难群众免费寄递日常用品和衣物，给需要帮助的人送去冬日温暖。1月7日，袁腾雨带着网点员工将栖霞区慈善协会募集到的衣物整理打包，寄往青海省西宁市湟中县上新庄镇敬老院和当地特殊教育学校。
“做好事是为了心中的一份善念，我们在创造经济效益的同时也要助力扶贫工作，履行社会责任。”袁腾雨说道。
——广西管理中心通过AAA级物流企业现场评审近日，中国物流与采购联合会AAA级物流企业现场评审会在广西管理中心举行。
评审会现场，广西管理中心总经理李建军详细介绍了公司的业务发展和运营情况。随后，评审组对广西管理中心的经营状况、资产情况、企业资质、设施设备等各项申报材料进行了认真细致地查验、审核，并实地视察了公司经营场地。
经过准确、严格、全面地评估后，评审组宣布中通快递广西管理中心AAA级物流企业评审顺利通过。
——浙江安吉网点举办台球挑战赛1月11日，浙江安吉网点举办首届台球挑战赛，来自安吉各二级网点的6名业务员参加了此次比赛。比赛采用小组循环淘汰制，经过近50场精彩对决，安吉市区八部业务员严明、天荒坪负责人徐震、竹贸城业务员江涛分获一二三等奖。
安吉网点相关负责人表示，此次台球挑战赛进一步丰富了职工的文化生活，激发了广大员工的运动热情，增进了员工之间的团结合作与交流，为促进公司和谐建设，推动公司又好又快发展贡献力量。
（供图：石金玲）
1月15日，吉林省白山市西站分部业务员于海洋在雪中为客户送件。“雨雪天气，送件不易，希望兄弟们外出派件时注意安全。”于海洋说。
吴丽娇：站在客户的角度思考问题
——福建省管理中心客服部
我是福建省管理中心客服部的一员，去年元宵节，在这个温馨团圆的日子里，我加入中通这个大家庭，开始了我和中通的故事。
我在客服岗位已经干了将近两年的时间，但接触工作第一天的情景，我还记忆犹新。那时候正是年初，大家从年味中渐渐找回工作的状态，我们也开启了一年的忙碌。正式上岗前，带我的师父从接电话的话术到仲裁条例各项内容，再到具体问题的灵活变通，事无巨细地教给我客服所需要的知识，我就拿着个小本子，把这些内容一项项记录下来以便随时查阅。正式上岗的第一天，我就接了一百来通电话。
很多人觉得我们客服辛苦，就是客户的“受气包”，我觉得这样的心态是不对的。我们的工作辛苦不假，但是快递人哪有不辛苦的。有时候确实会有一些客户态度不太好，但我们也要站在客户的角度想问题，如果自己遇到了同样的情况，或许自己的情绪还要更糟呢。
客服工作也会有一些暖心的事，有一次，我给客户处理一个加急件，客户收到件后还专门打电话感谢我，这让我非常感动，工作也更有干劲了。
马莉青：
转载请注明：http://www.jianwangzhanla.com/yyby/4778.html
